Le rôle du Growth Product Manager
Le rôle du Growth Product Manager dans le cycle produit grâce la recherche et l'expérimentation
Dans le monde en constante évolution du Product Managerment, deux rôles clés se distinguent par leur approche et leurs objectifs spécifiques : le Product Manager (PM) traditionnel et le Growth Product Manager (GPM). Bien que leurs titres puissent sembler similaires, leurs responsabilités, leurs méthodologies et leurs priorités diffèrent considérablement. Cet article explore ces distinctions essentielles pour mieux comprendre comment chacun de ces rôles contribue au succès d'un produit.
Nous examinerons également le rôle essentiel joué par le Growth Product Manager (GPM) dans l'évolution du produit, grâce à l'attention qu'il porte à la croissance et à sa capacité à mener une expérimentation structurée. Nous nous pencherons sur des concepts clés tels que les A/B tests et la gestion des fonctionnalités (ex : « feature flag ») pour illustrer cette contribution.
Le Product Manager : Garant de la vision produit
Rôle et responsabilités
Le Product Manager traditionnel est souvent considéré comme le gardien de la vision produit. Il est chargé de définir la feuille de route du produit, de hiérarchiser les fonctionnalités et de coordonner les différentes équipes pour assurer un développement cohérent du produit. Voici quelques-unes de ses principales responsabilités :
- Définition de la vision du produit : Collaborer avec les parties prenantes pour établir une vision claire et une stratégie produit alignée sur les objectifs de l'entreprise.
- Gestion de la roadmap produit : Prioriser les fonctionnalités et les améliorations en fonction des besoins du marché et du feedback des utilisateurs.
- Coordination de l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et design mais aussi les équipes métiers (sales, marketing, offre, juridique, etc.) pour s'assurer que le livrable est conforme aux attentes.
- Méthodologie Agile Scrum : Utiliser les principes de Scrum pour gérer les cycles de développement, en veillant à ce que les sprints soient bien planifiés et que les obstacles soient rapidement résolus.
Méthodologie Agile Scrum
La méthodologie Agile Scrum est au cœur du travail du PO. Elle permet de diviser le travail en itérations courtes et d'intégrer en permanence les feedbacks utilisateurs. Les cérémonies Scrum, telles que les sprints, les reviews et les rétrospectives, sont des éléments essentiels de cette méthodologie.
Le Growth Product Manager : Architecte de la croissance
Rôle et responsabilités
Le Growth Product Manager (GPM) se concentre principalement sur la croissance et l'optimisation des produits. Son rôle est centré sur l'utilisation des données pour mener des expériences visant à augmenter l'acquisition, la rétention et l'engagement des utilisateurs.
Parmi ses responsabilités :
- Analyse de données : Utilisation d'outils d'analyse avancés pour comprendre le comportement des utilisateurs et identifier les opportunités de croissance.
- Expérimentation et A/B tests : Mener des expériences rigoureuses pour tester de nouvelles fonctionnalités ou des modifications, et mesurer leur impact sur les indicateurs clés.
- Optimisation de la conversion : Travailler sur les parcours utilisateurs pour améliorer les taux de conversion à chaque étape du funnel de conversion.
- Collaboration transverse : Travailler avec les différentes équipes internes (marketing, sales, customer service, etc.) pour aligner les initiatives de croissance sur les objectifs de l'entreprise.
Logique de croissance et d'expérimentation
La logique de croissance du GPM (Growth Product Manager) repose sur une approche scientifique de l'expérimentation. Chaque hypothèse est testée à petite échelle avant d'être déployée à grande échelle. L'objectif est d'identifier rapidement ce qui fonctionne et de pivoter en fonction des résultats obtenus.
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L'expérimentation : un outil de validation et d'amélioration
A/B Testing
Les A/B tests sont un outil essentiel de la boite à outils du Growth Product Manager. Ils permettent de comparer deux versions d'une même fonctionnalité ou d'un même élément d'interface afin de déterminer laquelle est la plus performante selon des critères pré-définis.
Feature Management et Feature Flags
La gestion des features est un autre outil essentiel à la fois pour le PM et le GPM. Le feature management consiste à contrôler le déploiement de nouvelles fonctionnalités par le biais de flags (feature flags).
- Gestion des déploiements : Les drapeaux de fonctionnalité permettent d'activer ou de désactiver une fonctionnalité spécifique pour différents segments d'utilisateurs sans nécessiter de nouveaux déploiements de code.
- Expérimentation continue : Cette approche permet de tester les fonctionnalités auprès d'un petit groupe d'utilisateurs avant de les déployer à l'ensemble de la base d'utilisateurs. Elle facilite également la réalisation de plusieurs expériences simultanées.
- Gestion des risques : Les flags de fonctionnalités (feature flags) minimisent les risques associés aux nouvelles fonctionnalités en permettant une désactivation rapide en cas de problème sans solliciter un roll-back.
La boîte à outils de l'expérimentation
Avant d'envisager l'expérimentation, il est essentiel de comprendre le comportement de l'utilisateur du produit.
- Web analytics : Les données web peuvent être collectées à l'aide d'outils tels que Google Analytics, Piano ou Adobe Analytics. Ces outils fourniront des premières informations utiles pour détecter des axes d'amélioration, notamment à travers l'analyse générale de l'entonnoir de conversion et les taux de passage.
- UX Analytics : Pour se rapprocher de l'utilisation des utilisateurs, des outils tels que Contentsquare ou Hotjar peuvent être utilisés pour visualiser l'interaction des utilisateurs avec le produit. Les données issues des heatmaps, des clickmaps et des enregistrements de sessions permettront de mieux comprendre l'utilisation.
- A/B Tests : Lorsqu'il s'agit de tester les hypothèses identifiées lors de la phase d'analyse, les tests A/B sont recommandés pour tester différentes variations d'une solution. Différentes solutions telles que Kameleoon, Optimizely, AB Tasty ou VWO sont d'excellents choix pour gérer ces tests.
- Expérimentation et déploiement de fonctionnalités : Il est également possible (et même recommandé) de déployer progressivement une fonctionnalité, afin de vérifier comment elle fonctionne en environnement de production, et comment elle est adoptée par les utilisateurs. Dans le cas de certaines fonctionnalités (paiement, authentification, recherche, etc.), l'impact sur la conversion peut être considérable. Dans ce cas, des solutions telles que AB Tasty Feature Experimentation & Rollouts (ex-Flagship), Launch Darkly, Kameleoon ou Optimizely peuvent aider les équipes produit à améliorer le déploiement des fonctionnalités.
Contribution au cycle de vie du produit
Accélérer l'innovation
Grâce à la recherche et à l'expérimentation, les Growth Product Managers accélèrent le rythme d'innovation des produits. Des tests rapides et des itérations fréquentes permettent d'introduire des améliorations continues basées sur des données empiriques.
Amélioration continue
Le cycle de vie du produit bénéficie d'une amélioration continue grâce au retour d'expérience. Chaque test A/B et chaque fonctionnalité activée ou désactivée fournit des informations précieuses pour affiner et perfectionner le produit.
Adaptabilité et réactivité
La capacité à procéder à des ajustements rapides via la gestion des fonctionnalités (feature flags) permet aux Growth Product Managers de réagir rapidement aux évolutions du marché et aux feedbacks des utilisateurs. Cette réactivité est essentielle pour maintenir la compétitivité et la performance du produit.
Conclusion
Le rôle du Growth Product Manager, axé sur la recherche et l'expérimentation, est crucial pour la croissance et l'évolution continue du produit. En utilisant des méthodes telles que les A/B tests et la gestion des features, le GPM apporte une dimension scientifique et flexible au Product Management, permettant une innovation et des améliorations rapides basées sur des données concrètes. Cette approche favorise non seulement une croissance durable, mais garantit également que le produit reste aligné avec les besoins et les attentes des utilisateurs.
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Qu'est-ce que le CRO et comment peut-il transformer les performances de mon site web ou de mon application mobile ?
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Faut-il faire appel à une agence CRO ou constituer sa propre équipe CRO en interne ?
Le choix entre une agence CRO externe comme Datacrew et une équipe interne dépend de plusieurs facteurs clés :
Avantages d'une agence CRO :
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Avantages d'une équipe interne :
- Connaissance approfondie de votre business
- Intégration plus naturelle avec les autres départements
- Construction d'une expertise propriétaire permanente
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Notre approche flexible chez Datacrew :
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Solution hybride recommandée :
De nombreuses entreprises commencent par un partenariat avec une agence CRO pour établir les fondations, former progressivement leurs équipes, puis transitionnent vers un modèle mixte où l'agence intervient sur des sujets spécifiques nécessitant une expertise pointue.
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Pourquoi mettre en place un système de tracking fiable est-il essentiel avant toute démarche d'optimisation ?
Un système de tracking fiable constitue le fondement de toute stratégie CRO efficace pour plusieurs raisons essentielles :
- Établir une baseline précise : Sans données fiables sur les performances actuelles, il est impossible de mesurer l'impact réel des optimisations.
- Identifier les opportunités prioritaires : Le tracking permet de découvrir les zones de friction majeures et de prioriser les efforts d'optimisation là où ils auront le plus d'impact.
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Chez Datacrew, nous commençons systématiquement par un audit de tracking pour garantir l'intégrité des données sur lesquelles reposeront toutes nos recommandations.
